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■ お支払い方法
お支払い方法は以下からお選びいただけます。
| 銀行振込 （前払い） |
入金確認後、商品をご手配させていただきます。 金融機関の休業日・営業時間外は入金確認が取れません。お急ぎの際は他の支払方法をご選択ください。 （振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます） 三菱UFJ銀行
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| コンビニ 決済 （前払い） |
下記のコンビニエンスストアにてお支払いが可能です。 支払い確認後、商品をご手配させていただきます。 お支払い金額は、当店からの確認メール内の合計金額になります。 コンビニ決済手数料150円（税込）は、お客様ご負担とさせていただきます。  お取り扱い：ローソン/ファミリーマート/ミニストップ |
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| クレジットカード |
ご利用回数は１回払いのみのご利用になります。 下記のカードにてお支払いが可能です。 
クレジット会社発行のデビットカード、プリペイド式クレジット機能付きカードのご利用について クレジット会社発行のデビット機能付クレジットカードならびにプリペイド式クレジット機能付きカードをご利用いただきますと、注文確定と同時にクレジット認証が行われ、代金がご指定の預金口座及びプリペイド残高より即時引き落としとなります。 ※注文確定後の、キャンセルやご変更の場合、 ご返金までに、約1週間程度お時間をいただきます。 ご返金方法は、お客様の銀行口座への振込のみになります。 ご返金の際は、お振込み口座の情報をお知らせいただきます。 （１）キャンセルの場合、総額の5％の処理手数料と、ご返金時の振込手数料を差し引かせていただきます。 （２）ご注文後の金額変更の場合、ご購入金額より金額が加算の場合、差額分の再与信のため、再度クレジットカードの情報が必要となります。 ご購入金額より金額が減算の場合、お客様の銀行口座へ差額のお振込みをさせていただきます。 ご返金の際にかかる振込手数料はお客様負担とさせていただきます。 ※電話またはFAXでのご注文の際は銀行振込またはコンビニ支払をご利用ください。 クレジットカード支払は原則お受けできませんので、当社ホームページよりご注文をお願い申し上げます。 |
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| [法人/個人事業主様向け] 銀行振込 (掛け払い) 請求書扱い |
決済手数料：０円 ●当サービスに関する請求書は、(株)キャッチボールの運営する「掛払い.com(ドットコム)」から、送付されます。 ≪請求書について≫ ●請求書は、ＰＤＦデータにて送付させていただきます。 お支払い方法は、銀行振込のみとなります。 ●当月のご利用分を翌月末日までにお支払い下さい。 ●支払期限を過ぎた場合などは、再請求書発行手数料がかかる場合がございます。 ●与信結果によっては当サービスをご利用いただけない場合がございます。  |
手数料について
花キューピット手数料として、1件につき2,200円（税込）がかかります。
また、振込・コンビニ決済手数料は、お客様のご負担とさせていただきます。
商品の発送について
法人請求書後払いの審査の通った法人企業様を除き、お支払い確認後、現地提携先にご手配させていただきます。
当店は、現地提携先への手配代行業務を行う会社です。実際のお届け店舗ではございません。
発送に関する注意事項
- 花キューピット手数料2,200円（税込）は、ご注文1件につきかかります。
複数ご注文の場合は、お申込み件数分の手数料がかかります。
※海外の場合、国により、お花代の最低販売価格が異なります。
各国別の料金に関してはこちらをご確認ください。
※海外へのお届けに消費税はかかりません。 - 年末年始の配達について
12月30日～1月8日は配達をお休みさせていただきます。 - 日曜ならびに各国の祝日のお届けはできません。
- お届け地域は、各国の主要都市周辺までとなります。
- 葬儀の場合を除き、お時間の指定はできません。
- 海外の場合、納品書のような書類は原則お届け先様に受け渡されません。
そのため、お花にＦＲＯＭ ○○○ のカードまたは名札を原則お付けさせていただきます。
そのため、匿名でのお届けはできません。 - 自宅・会社・携帯など、お届け先の連絡先電話番号は必須です。
不明な場合、ご手配できません。必ずお調べください。 - 「ホテル」へのお届けの場合、チェックイン･チェックアウト・ツアー名･宿泊者名をできる限りお知らせください。
滞在ホテルへのお届けの場合、花店は、ホテルフロントまたはベルデスクへのお届けになります。
宿泊者の方のお部屋へのお届けは、ホテル側の対応になります。 - 「葬儀会場」へお届けの場合、故人名・喪主名・葬儀開始時間をできる限りお知らせください。
- 海外用の商品画像はございません。
ご注文主様のご要望を極力現地提携配達店にお伝えさせていただきます。 - お届け先長期不在・住所移転・受取拒否などにより、お届けができない場合、
キャンセル料として、手数料全額＋商品代の半額をご請求させていただきます 。 - 海外へのお届けの場合、各国時差がある関係上、ご注文後の変更ができないことがございます。
慎重にご記載・ご注文願います。 - メッセージカードは、英文で、20単語までとなります。
- PO ボックス(私書箱)へのお届けはできません。
- お届け商品は、アレンジメント・花束・鉢物になります。
スタンド花は、アジア諸国（一部除きます）のみとなります。
アメリカ・ヨーロッパでは、スタンド花の習慣がございません。
鉢物は、花鉢または観葉植物になります。鉢物は、各国により、取扱品種・料金が異なります。
胡蝶蘭ほかランの花は、日本より質が落ちる場合がございます。また、品種指定は原則できません。
花鉢または観葉植物でおまかせとしてお受けいたします。
葬儀用生花もまた各国により形態もさまざまです。
現地の習慣に合わせたスタイルのお花でお届けさせていただきます。 - 配達の完了の報告は、海外の場合原則できません。
お客様同士で連絡を取り合ってください。 - 海外の場合、お花の指定は、原則できません。
- 各国の母の日・クリスマス期間は、期日指定が一切できません。
母の日・クリスマスウイーク期間の１週間の内のいずれかになります。
例、12月16日～23日などになります（毎年変更有）※12月24日・25日は、全世界配達不能。
請求書・領収書の発行について
請求書：法人請求書後払いのお客様に発行させていただきます。
領収書：法人請求書後払い以外のお支払方法のお客様でご希望のお客様に、メールにて送信させていｔだきます。
FAXでのオーダーについて
こちらのページより、FAX専用お申込み用紙を印刷しご利用ください。
連絡先：FAX専用03-3680-4188
受付時間：
※時間外は送信できません。
商品の交換について
お客様のご都合による交換・返品は商品の性質上お断りいたします。
お届けした商品に明らかな傷みや破損等を確認された場合のみご連絡ください。
